-
Management einer Tanzschule / Yogaschule
Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu mehr Kunden einer Tanzschule / Yogaschule. Wir unterstützen Sie in Bezug des Qualitätsmanagements und der Informationssicherheit.
Strukturierte Prozesse und Abläufe bieten die Basis. Ebenso spielt die Rechtssicherheit des eigenen Betriebs eine wichtige Rolle.
Management - Fragenkatalog zur Bewertung des Managements einer Tanzschule / Yogaschule
Allgemeines:
- Existiert eine gültige Betriebgenehmigung für eine Tanzschule / Sportstätte?
- Existiert eine Betriebshaftpflicht Versicherung?
- Sofern Sie in eigenen Räumlichkeiten unterrichten:
- Existiert eine Gebäude-Versicherung?
- Sind Elementarschäden abgedeckt?
- Sofern Sie in gemieteten Räumlichkeiten unterrichten:
Qualitätsmanagement:
- Gibt es ein aktuelles Organigramm
- Gibt es Stellen- bzw. Aufgabenbeschreibungen
- Sofern Sie weitere Führungskräfte haben, wurde eine schriftliche Pflichtenübertragung vorgenommen?
- Existiert ein Qualifikationsplan ihrer Mitarbeiter?
- Existiert ein Schulungsplan
- Sind darin die jährlichen Pflichtunterweisungen enthalten?
- Gibt es eine Prozesslandkarte Ihres Unternehmens?
- Wurde Prozess Xy beschrieben?
Umwelt- / Energiemanagement:
- Werden Abfallbehälter zur Verfügung gestellt (Sanitärbereich, Übungsraum, …)
- Welche energetischen Maßnahmen zur Optimierung wurden bereits umgesetzt?
Arbeitssicherheitsmanagement:
- Ersthelfer
- Sind die Ersthelfer namentlich benannt?
- Gibt es Schulungsnachweise für die Ersthelferausbildung?
- Pflichtunterweisungen
- Sind die Fluchtwege gekennzeichnet?
- Existiert ein Fluchtwegeplan?
Hygienemanagement:
- Verfügen Sie über einen Reinigungsplan der Sanitäreneinrichtungen?
- Existiert ein Pandemieplan (Corona)?
- Werden Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt?
- Existiert ein Reinigungsplan für die öffentlichen Räume? (Eingangsbereich, Flure, Umkleide, Tanzfläche, …)
Informationssicherheit:
-
Webseite
- Verfügt ihre Webseite über eine Datenschutzerklärung?
- Sind folgende Aspekte darin enthalten?
- Hinweis dazu an welcher Stelle personenbezogene Daten erhoben gespeichert und verarbeitet werden
- Verfügt ihre Webseite über ein vollständiges Impressum?
- Sind folgende Aspekte darin enthalten:
- Anschrift mit vollständiger Firmierung
- Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme E-Mail und Telefonnummer
- Ist ihre Webseite über eine verschlüsselte Verbindung (https) abrufbar?
- Ist in ihre Webseite ein Cookiebanner implementiert?
- Wenn ja, welche Bereiche umfasst dieses?
- Wo wird ihre Webseite gehostet (Deutschland, Amerika, …)?
-
Sind in ihrer Webseite Youtube oder Vimeo Videos eingebunden?
-
Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Nutzer über den Datenschutz infomiert wird, bevor das Video startet bzw. geladen wird
- z.B. 2 Klick-Lösung, Cookie Plugin
-
Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Nutzer über den Datenschutz infomiert wird, bevor das Video startet bzw. geladen wird
- Existiert ein Verfahrensverzeichnis über alle Datenerhebungen, Datenspeicherungen, Datenverarbeitungen, Datenweitergaben, Datenlöschungen?
-
Newslettermarketing
- Wird E-Mail Maketing betrieben?
- Wenn ja, ist der douple Optin des Newsletter Empfänger
-
Nachweisbar? ja / nein
- Wie?
-
Kann der Newsletter-Empfänger sich vom Newsletter abmelden? ja / nein
- Wie?
-
Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
- Werden Kundendaten in Cloud-Applikationen gespeichert (icloud, Dropbox, etc.)?
- Wo werden ihre Kundendaten gespeichert?
- Wie werden Kundendaten vor unbefugten Zugriff geschützt?
- Welche Kundendaten werden erhoben? (Name, Vorname, Anrede, Geburtsdatum, Vorlieben, …)
-
Technischer und organisatorischer Datenschutz
- Welche technischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
- Welche organisatorischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
-
Geheimhaltungserklärung
- Wurden ihre Mitarbeiter auf Geheimhaltung verpflichtet?
- Gilt die Geheimhaltung auf nach Beendigung der Betriebszugehörigkeit weiter fort?