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  • Management einer Tanzschule / Yogaschule

    Kundenzufriedenheit ist der Schlüssel zu mehr Kunden einer Tanzschule / Yogaschule. Wir unterstützen Sie in Bezug des Qualitätsmanagements und der Informationssicherheit.

    Strukturierte Prozesse und Abläufe bieten die Basis. Ebenso spielt die Rechtssicherheit des eigenen Betriebs eine wichtige Rolle.

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    Management - Fragenkatalog zur Bewertung des Managements einer Tanzschule / Yogaschule

    Allgemeines:

    • Existiert eine gültige Betriebgenehmigung für eine Tanzschule / Sportstätte?
    • Existiert eine Betriebshaftpflicht Versicherung?
    • Sofern Sie in eigenen Räumlichkeiten unterrichten:
    • Existiert eine Gebäude-Versicherung?
    • Sind Elementarschäden abgedeckt?
    • Sofern Sie in gemieteten Räumlichkeiten unterrichten:

    Qualitätsmanagement:

    • Gibt es ein aktuelles Organigramm
    • Gibt es Stellen- bzw. Aufgabenbeschreibungen
    • Sofern Sie weitere Führungskräfte haben, wurde eine schriftliche Pflichtenübertragung vorgenommen?
    • Existiert ein Qualifikationsplan ihrer Mitarbeiter?
    • Existiert ein Schulungsplan
    • Sind darin die jährlichen Pflichtunterweisungen enthalten?
    • Gibt es eine Prozesslandkarte Ihres Unternehmens?
    • Wurde Prozess Xy beschrieben?

    Umwelt- / Energiemanagement:

    • Werden Abfallbehälter zur Verfügung gestellt (Sanitärbereich, Übungsraum, …)
    • Welche energetischen Maßnahmen zur Optimierung wurden bereits umgesetzt?

    Arbeitssicherheitsmanagement:

    • Ersthelfer
    • Sind die Ersthelfer namentlich benannt?
    • Gibt es Schulungsnachweise für die Ersthelferausbildung?
    • Pflichtunterweisungen
    • Sind die Fluchtwege gekennzeichnet?
    • Existiert ein Fluchtwegeplan?

    Hygienemanagement:

    • Verfügen Sie über einen Reinigungsplan der Sanitäreneinrichtungen?
    • Existiert ein Pandemieplan (Corona)?
    • Werden Desinfektionsmittel zur Verfügung gestellt?
    • Existiert ein Reinigungsplan für die öffentlichen Räume? (Eingangsbereich, Flure, Umkleide, Tanzfläche, …)

    Informationssicherheit:

    • Webseite
      • Verfügt ihre Webseite über eine Datenschutzerklärung?
      • Sind folgende Aspekte darin enthalten?
      • Hinweis dazu an welcher Stelle personenbezogene Daten erhoben gespeichert und verarbeitet werden
      • Verfügt ihre Webseite über ein vollständiges Impressum?
      • Sind folgende Aspekte darin enthalten:
      • Anschrift mit vollständiger Firmierung
      • Möglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme E-Mail und Telefonnummer
      • Ist ihre Webseite über eine verschlüsselte Verbindung (https) abrufbar?
      • Ist in ihre Webseite ein Cookiebanner implementiert?
      • Wenn ja, welche Bereiche umfasst dieses?
      • Wo wird ihre Webseite gehostet (Deutschland, Amerika, …)?
      • Sind in ihrer Webseite Youtube oder Vimeo Videos eingebunden?
        • Wenn ja, wird sichergestellt, dass der Nutzer über den Datenschutz infomiert wird, bevor das Video startet bzw. geladen wird
          • z.B. 2 Klick-Lösung, Cookie Plugin
    • Existiert ein Verfahrensverzeichnis über alle Datenerhebungen, Datenspeicherungen, Datenverarbeitungen, Datenweitergaben, Datenlöschungen?
    • Newslettermarketing
      • Wird E-Mail Maketing betrieben?
      • Wenn ja, ist der douple Optin des Newsletter Empfänger
      • Nachweisbar? ja / nein
        • Wie?
      • Kann der Newsletter-Empfänger sich vom Newsletter abmelden? ja / nein
        • Wie?
    • Erhebung und Verwaltung von Kundendaten
      • Werden Kundendaten in Cloud-Applikationen gespeichert (icloud, Dropbox, etc.)?
      • Wo werden ihre Kundendaten gespeichert?
      • Wie werden Kundendaten vor unbefugten Zugriff geschützt?
      • Welche Kundendaten werden erhoben? (Name, Vorname, Anrede, Geburtsdatum, Vorlieben, …)
    • Technischer und organisatorischer Datenschutz
      • Welche technischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
      • Welche organisatorischen Maßnamen wurden für den Schutz personenbezogener Daten vorgenommen?
    • Geheimhaltungserklärung
      • Wurden ihre Mitarbeiter auf Geheimhaltung verpflichtet?
      • Gilt die Geheimhaltung auf nach Beendigung der Betriebszugehörigkeit weiter fort?
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